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注文時のご質問について |
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| Q1 注文後、どれくらいで届きますか？ | ||||
| Q2 昼間は受け取れません。時間帯の指定は出来ますか？ | ||||
| Q3 クロネコヤマトの営業所に、荷物を止めておきたいのですが？ | ||||
| Q4 キャンセル可能でしょうか？ | ||||
| Q5 在庫のない場合はどれくらいの日数が必要ですか？ | ||||
| Q6 記念品で名入れをしたいのですが？ | ||||
| Q7 以前購入した商品が現在はページに見当たりません。追加は出来ませんか？ | ||||
| Q8 会社関係の買い物です。見積書、納品書、領収書は発行できますか？ | ||||
| Q9 電話、あるいはFAXで注文できますか？ | ||||
返品時の取り扱いについて 有田焼の食器/うつわ処七五郎のトップページへ |
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| Q1 割れていました！！ | ||||
| Q2 思っていたイメージと違います。あるいは思っていたより大きかったり、小さかったりです。 | ||||
| Q3 送り返す時の費用の負担ですが？ | ||||
| Q4 代金の清算方法は？ | ||||
ギフト、引き出物、記念品のご注文でよくあるご質問です。 有田焼の食器/うつわ処七五郎のトップページへ |
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| Q1 数の注文に対応できますか？ | ||||
| Q2 見積もりをお願いしたいのですが？ | ||||
| Q3 送り先が複数あります。送料はどのようになりますか？ | ||||
| Q4 木箱を特注したいのですが？ | ||||
Q1 注文後、どれくらいで届きますか？ 午前中、あるいは午後2時くらいまでに確認できたご注文は、その日の夕方の便で出荷します。 翌日発送が原則ですが、出来るだけ発送できるよう努力しておりますので、当日発送が多くなっています。 お届けは翌日です。北海道、沖縄、東北、宮城県、福島県は翌翌日です。 午後２時以降に確認できましたご注文は、翌日の午前中の出荷です。 忙しい場合はこれより遅れますが、納期につきましては、必ずメールにて連絡致します。 ページトップに戻る Q2 昼間は受け取れません。時間帯の指定は出来ますか？ クロネコヤマトの時間帯指定になります。下記の時間帯でご指定下さい。 お買い物カゴのショッピングレジ画面でご指定できます。プルダウンよりご選択下さい。 【午前中】 【12時〜14時】 【14時〜16時】 【16時〜18時】 【18時〜20時】 【20時〜21時】 ページトップに戻る Q3 クロネコヤマトの営業所に、荷物を止めておきたいのですが？ ご注文時に、ショッピングレジ画面の下部に欄がありますので、そこでご記入下さい。 ページトップに戻る Q4 キャンセル可能でしょうか？ 可能です。ただし出来るだけ早くご連絡をお願い致します。 ページトップに戻る Q5 在庫のない場合はどれくらいの日数が必要ですか？ 産地の卸問屋に在庫がある場合は2〜3日のうちには発送できますが、 問屋の在庫がなくて窯上がりを待つ場合は約２週間程度必要です。 ケースバイケースになりますので、一律には決められません。個別に対応することになります。 ページトップに戻る Q6 記念品で名入れをしたいのですが？ 納期は約２週間 版代金が数千円（商品が１個ならコストは数千円、10個なら数百円、100個なら数十円とお考え下さい。） 加工賃は一個につき３００円〜600円 曲面には焼付けが出来ません。平面部分に焼き付けます。 記念品で数のご注文の場合は見積もり致しますので、お気軽にお申し付け下さい。 ページトップに戻る Q7 以前購入した商品が現在はページに見当たりません。追加は出来ませんか？ さまざまな事情からページから削除することもありますが、 基本的には継続できる商品は出来るだけぺージにのせています。 従いまして、可能性としては追加できない場合の方が多いです。 念のためメール等でお問い合わせ下さい。 ページトップに戻る Q8 会社関係の買い物です。見積書、納品書、領収書は発行できますか？ エクセルで作成しました書類になりますが、用意しておりますので、ご遠慮なくお申し付け下さい。 書式は税務署に提出しても大丈夫なように作成しておりますし、印鑑登録した実印も用意しております。 ページトップに戻る Q9 電話、あるいはFAXで注文できますか？ ご遠慮なくお申し付け下さい。 0877-46-3484 時間帯 9時30分〜19時 定休日 火曜日 ＦＡＸでも夜間は受け付けておりません。上記時間帯でお願い致します。 郵便番号、電話番号、住所、お名前は必ず必要です。 ページトップに戻る Q1 割れていました！！ 割れていた場合、お送りした箱でそのままご返送下さい。 クロネコヤマトにて着払いで発送して下さい。 必ず事前にご連絡をお願い致します。 ただし、クロネコヤマトと協議しまして、送り先の営業所にて処理する場合もありますので、 そのような場合は対処の方法を七五郎よりお知らせ致しますので、少々お待ち下さい。 ページトップに戻る Q2 思っていたイメージと違います。あるいは思っていたより大きかったり、小さかったりです。 ページの画像とイメージが異なる。大きさ、深さが思っていたものではない。いろいろあると思います。 出来るだけ対応致しますので、お申し付け下さい。 ただし、あまりにも細かい違いを根拠とする場合は、返品をお断りする場合もございます。 一度使用したものは、いかなる事情であってもお受けできません。ご注意下さい。 ページトップに戻る Q3 送り返す時の費用の負担ですが？ 割れていたり、欠けていたり、不良品であった場合は、当店負担です。 着払いにてクロネコヤマトで発送して下さい。 お客様ご都合の場合は、お客差様ご負担になります。 元払いにてクロネコヤマトで発送しｔ下さい。 ページトップに戻る Q4 代金の清算方法は？ 銀行振込により、清算致します。 振込み手数料 当店のミスの場合は、当店で負担致します。 お客様ご都合の場合は、お客様ご負担にてお願い致します。 （商品代金より３１５円を差し引いて振り込みます） ページトップに戻る Q1 数の注文に対応できますか？ 納期が1ヶ月あればほとんどの商品で対応できますが、 納期が短い場合は対応できる商品と出来ない商品があります。 必ずご確認下さいませ。 ページトップに戻る Q2 見積もりをお願いしたいのですが？ 引き出物等の数のご注文の場合は別途見積もり致します。お気軽にお申し付け下さい。 ページトップに戻る Q3 送り先が複数あります。送料はどのようになりますか？ ご注文の金額と、送料の合計金額を考慮して決めさせて頂きます。 出来るだけお客様のご負担を少なく出来るよう努力致します。 5,000前後の商品を個別に、数で発送と言う場合が一番悩ましいところです。 10,000円以上の商品なら何件でもお客様ご負担は御座いません。 ページトップに戻る Q4 木箱を特注したいのですが？ 現在はほとんど化粧箱になりまして、木箱に入る商品は少なくなりました。木箱をご希望の場合はお申し付け下さい。 箱にも上と並がありますし、箱書きも、産地には箱書き専門の職人もいます。別途見積もり致します。 ページトップに戻る |
